詐騙簡訊怎麼擋？iPhone、Android 過濾與檢舉設定，政府簡訊認 111
一則「包裹配送失敗」「帳號異常請更新」的簡訊，附上一條看起來很像真的連結，是最常見的詐騙開場。手機其實內建了不少擋詐騙簡訊的功能，只是很多人沒打開：iPhone 可以把陌生號碼的訊息分到另一個檔案夾，Google 訊息有垃圾和詐騙訊息阻擋，政府機關的簡訊也有固定的辨識方式。這篇照 Apple、Google 與數位發展部的公開說明，整理成設定步驟、兩大系統對照表，以及收到可疑簡訊時的處理順序。
30 秒重點
- iPhone（iOS 26）：「過濾未知的寄件人」預設是關閉的，到「設定 > App > 訊息」打開，陌生號碼的訊息就會移到「未知的寄件人」，不再混在對話列表裡。
- Android 用 Google 訊息的話，到「訊息設定 > 保護與安全 > 阻擋垃圾內容和詐騙訊息」，可選標準防護或強化防護。
- 看到可疑簡訊，不要點連結、不要回覆，直接用「回報垃圾訊息」或「檢舉垃圾訊息」處理；回報不等於封鎖，iPhone 要另外封鎖。
- 政府機關用 111 發簡訊，數位發展部說明有三重驗證：來源號碼 111、手機末三碼、機關名稱，而且內容不放 gov.tw 以外的網址。
- 已經點了連結、輸入過密碼，先改密碼並確認雙重認證有開；涉及金錢就打 165 反詐騙諮詢專線。
01 詐騙簡訊長什麼樣子？先認得這幾個跡象
Apple 在「辨識及防範社交工程詐騙」說明裡，列出詐騙訊息常見的特徵，放在台灣的簡訊情境也一樣適用：
- 寄件號碼和自稱的公司對不上：說是某家公司，卻用一般手機號碼或沒看過的號碼傳來。
- 連結看起來對，網址卻不是官方網站：網域多了幾個字母、換了結尾，或是一串短網址。
- 要你提供個人資訊：信用卡號、帳號密碼、驗證碼，正規公司不會用簡訊這樣要。
- 製造急迫感：「今天不處理就停用」「帳號已被盜用」，讓你沒時間想。
Apple 給的原則很簡單：對突然出現、又要你提供資料或金錢的訊息心存懷疑時，比較安全的做法是先當成詐騙，再自己去找該公司的官方聯絡方式確認。不要點無故寄來的訊息裡的連結，也不要開附件。
02 iPhone：打開「過濾未知的寄件人」與垃圾訊息過濾
Apple 支援文章說明，iOS 26 的「過濾未知的寄件人」預設為關閉；如果你在 iOS 18 就開過，升級後會維持開啟。打開的方法有兩種：
- 從「訊息」App：點一下「過濾條件」按鈕，點「管理過濾」，捲到「未知的寄件人」，打開「過濾未知的寄件人」。
- 從「設定」App：依序點「App」、「訊息」，往下捲到「未知的寄件人」，打開「過濾未知的寄件人」。
開了之後，沒互動過、或沒加入聯絡人的寄件人，訊息會顯示在「未知的寄件人」裡。Apple 說明，驗證碼、警示這類具時效性的訊息，通知預設仍會開啟，所以不用擔心收不到銀行或網站的驗證碼；這些訊息也不會被刪掉，只是改放在「未知的寄件人」裡。要調整的話，到「設定 > App > 訊息 > 未知的寄件人 > 允許通知」選擇要通知的類型（選項依國家和地區不同）。
同一個「管理過濾」畫面裡還有兩個開關可以一起看：
- 過濾垃圾訊息：Apple 使用手冊寫明預設為開啟，系統判斷是垃圾訊息的會移到「垃圾訊息」檔案夾，不會出現在對話列表。
- 文字訊息過濾：把未知寄件人傳來的簡訊再分成「交易訊息」和「促銷內容」，也可以搭配你安裝的第三方過濾 App。
Apple 特別註明：這些過濾功能不適用於你已經回覆過 3 次以上的寄件人。所以收到陌生訊息時，越少回覆越好。
03 iPhone：回報垃圾訊息，再封鎖號碼
Apple「回報垃圾訊息並封鎖寄件人」說明裡的做法：
- 還沒打開訊息：在訊息上向左滑，點出現的圖示，再點「刪除並回報垃圾訊息」。
- 已經打開訊息：未知寄件人的訊息底部會有「回報垃圾訊息」連結，點一下後選「刪除並回報垃圾訊息」。
- 封鎖號碼：回報不會阻止對方再傳。要封鎖的話，在對話最上方點對方的圖像，點「資訊」，往下捲到「封鎖聯絡人」。
幾個要注意的地方：已經回覆過的訊息不能回報；SMS、MMS 或 RCS 的垃圾訊息能不能回報，要看電信業者，看不到選項就要問電信業者；在「訊息」封鎖一個號碼，「電話」、「郵件」、FaceTime、「行事曆」也會一起封鎖，對方不會知道自己被封鎖。被系統誤判的正常訊息，可以到「垃圾訊息」檔案夾點「非垃圾訊息」移回來。
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04 Android：Google 訊息的垃圾內容和詐騙訊息阻擋
Android 手機以 Google 訊息為例（其他品牌內建的簡訊 App，選項名稱可能不同）。Google 說明，這項阻擋功能分成兩種模式：
- 標準防護：用手機上的訊息資料偵測垃圾和詐騙訊息，Google 說明開啟阻擋功能時就是這個模式。
- 強化防護：另外在 Google 的「隱私 AI 運算」環境中分析，防範較複雜的詐騙訊息。
設定路徑：開啟 Google 訊息，輕觸右上方的個人資料相片或姓名縮寫，依序輕觸「訊息設定」、「保護與安全」、「阻擋垃圾內容和詐騙訊息」，再選「強化防護」、「標準防護」或「無防護」。Google 註明，裝置有提供這項功能才會看到這個選項。
偵測到可疑訊息時，Google 訊息會把它移到「已封鎖的垃圾訊息」資料夾；畫面出現警告時，可以輕觸「檢舉垃圾訊息」或「這不是垃圾訊息」。Google 也說明，訊息裡有網址時，會把網址上傳到 Google 檢查是否含有惡意內容。
自己檢舉的做法：按住要檢舉的對話，依序輕觸「封鎖」圖示、「檢舉垃圾訊息」、「確定」；或在對話裡點「更多選項 > 詳細資料 > 封鎖並回報為垃圾訊息」。和 iPhone 不同的是，Google 訊息檢舉時會一併封鎖寄件者。
05 iPhone 與 Google 訊息擋詐騙設定對照表
我們把上面兩家官方說明的設定位置與差異，整理成一張表，換手機或幫家人設定時可以直接對照：
| 項目 | iPhone「訊息」（iOS 26） | Android「Google 訊息」 |
|---|---|---|
| 陌生號碼分開放 | 過濾未知的寄件人（預設關閉） | 無同名功能，靠垃圾和詐騙訊息阻擋判斷 |
| 垃圾或詐騙偵測 | 過濾垃圾訊息（預設開啟） | 阻擋垃圾內容和詐騙訊息：標準防護，可升級為強化防護 |
| 設定位置 | 訊息 > 過濾條件 > 管理過濾；或設定 > App > 訊息 | 個人資料相片 > 訊息設定 > 保護與安全 |
| 被擋下的訊息在哪 | 「未知的寄件人」或「垃圾訊息」檔案夾 | 「已封鎖的垃圾訊息」資料夾 |
| 回報方式 | 左滑或訊息底部「回報垃圾訊息」 | 按住對話 > 封鎖 > 檢舉垃圾訊息 |
| 回報後會不會封鎖 | 不會，要另外「封鎖聯絡人」 | 會，檢舉時一併封鎖 |
| 例外與限制 | 回覆過 3 次以上的寄件人不過濾；已回覆的訊息不能回報；SMS 回報依電信業者 | 裝置有提供才看得到選項；其他品牌簡訊 App 名稱不同 |
06 政府簡訊怎麼認？111 三重驗證
為了讓民眾分得出真假政府簡訊，數位發展部 2023 年推出政府專用的 111 短碼簡訊平臺。iThome 報導，因為詐騙集團用非法 2G 基地臺偽冒 111 發簡訊，數發部 2025 年 6 月起在訊息開頭加入收件人手機末三碼與機關名稱。數發部公布的「政府 111 專屬短碼簡訊平臺管理及使用說明」，把辨識方式寫成三重驗證，另外還有幾條和防詐有關的規定。我們整理成一張檢查表：
| 檢查項目 | 真的政府 111 簡訊 | 出現這種情況就要小心 |
|---|---|---|
| 來源號碼 | 顯示 111 | 一般手機號碼或其他號碼自稱政府機關 |
| 手機末三碼 | 訊息內有你手機號碼的末三碼 | 沒有末三碼，或末三碼和你的號碼不符 |
| 機關名稱 | 寫明是哪個機關發的 | 沒寫明是哪個機關 |
| 網址 | 原則上不含網址，業務需要時只用 gov.tw 等政府網域 | 附上非 gov.tw 的連結或短網址 |
| 要你回傳 | 平臺不提供簡訊接收服務，不會要你回傳內容 | 要你回覆身分證字號、帳號或驗證碼 |
數發部的說明也規定，涉及支付、轉帳的簡訊不能當作唯一驗證方式。換句話說，光靠一則簡訊就要你轉帳或輸入金融資料，本身就是警訊。
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07 已經點了連結或回了訊息，怎麼辦？
點下去不代表一定出事，但要依序處理。下面的順序是我們依 Apple 說明與 165 專線的公開資訊整理：
| 順序 | 情況 | 先做什麼 |
|---|---|---|
| 1 | 只點開連結，沒有輸入任何資料 | 關掉頁面，回到訊息 App 回報垃圾訊息並封鎖號碼 |
| 2 | 在連結頁面輸入過帳號密碼 | 到官方 App 或官網改密碼；Apple 建議 Apple 帳號遭盜用時立即改密碼，並確認雙重認證已開啟 |
| 3 | 給出驗證碼、信用卡號或已轉帳 | 馬上聯絡發卡銀行或該服務的官方客服，並撥打 165 反詐騙諮詢專線 |
| 4 | 對方要你關掉安全功能 | 不要照做；Apple 寫明絕不會要求你停用雙重認證或「遭竊裝置防護」等安全功能 |
內政部 2025 年 9 月的新聞稿提到，警政署自 2024 年 8 月上線「165 打詐儀錶板」逐日公布數據，2025 年 8 月平均每天受理詐騙 458 件、財損約 2 億 2,262 萬元。數字比前一年同期下降，但每天仍有幾百件，養成「先查證再點」的習慣還是最實在的防線。
舊手機要賣或送人前，裡面的帳號、簡訊與驗證碼紀錄也要清乾淨，可以看賣機前資料清除與解鎖檢查清單；手機如果是遺失或被偷，先看手機遺失或被偷怎麼辦。優酷3C 官網寫明，辦理收購需要出示身分證件正本核對登記；原廠盒子或配件不見了也可以收購。
全台 8 家門市
| 門市 | 地址 | 營業時間 |
|---|---|---|
| 台北店 | 台北市大同區承德路三段91號 | 週一至五 11:00–20:00；週六、日 12:00–19:00 |
| 新北店 | 新北市板橋區四川路二段245巷14號 | 週二至日 12:00–21:00；週一公休 |
| 西門店 | 台北市萬華區西寧南路317號 | 週四至週二 12:00–21:00；週三公休 |
| 桃園店 | 桃園市桃園區復興路226號 | 週三至週一 12:00–21:00；週二公休 |
| 新竹店 | 新竹市東區勝利路222號 | 週一至週六 12:00–21:00；週日公休 |
| 台中店 | 台中市南區台中路210號 | 週日至週五 11:00–20:00；週六公休 |
| 台南店 | 台南市東區青年路307號 | 週三至週一 11:00–20:00；週二公休 |
| 高雄店 | 高雄市三民區博愛一路15號 | 週二至週日 12:00–21:00；週一公休 |
門市資訊取自優酷3C 官網各門市頁（2026 年 11 月 9 日查詢），國定假日與營業時間可能調整，出發前請先用 LINE（@3csogo）確認。到門市辦理收購需攜帶身分證件正本；從檢測、估價到簽同意書，通常 10～20 分鐘，確認後當場付現。
常見問題
iPhone 打開「過濾未知的寄件人」，會收不到驗證碼嗎？
Apple 說明，驗證碼、警示這類具時效性的訊息，通知預設為開啟，所以仍會跳出通知；訊息本身會放在「未知的寄件人」裡。也可以到「設定 > App > 訊息 > 未知的寄件人 > 允許通知」調整要通知的類型。
iPhone 回報垃圾訊息後，對方還能再傳嗎？
可以。Apple 寫明回報垃圾訊息不會阻止寄件人傳送訊息，要在對話上方點對方圖像，點「資訊」再點「封鎖聯絡人」。Google 訊息則是檢舉時會一併封鎖寄件者。
怎麼分辨真的政府簡訊？
看三件事：來源號碼是不是 111、訊息裡有沒有你手機號碼的末三碼、有沒有寫明機關名稱。數位發展部的使用說明也規定，111 簡訊原則上不放網址，需要時只用 gov.tw 等政府網域，而且平臺不接收簡訊，不會要你回傳資料。
已經在可疑網頁輸入密碼，第一步要做什麼？
先到官方 App 或官網改密碼，並確認雙重認證有開啟；Apple 帳號也是同樣做法。如果還給出驗證碼、卡號或已經轉帳，馬上聯絡銀行或該服務官方客服，並撥打 165 反詐騙諮詢專線。
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延伸閱讀
資料來源
- Apple 支援：在 iPhone 的「訊息」中檢視來自未知寄件人的對話
- Apple iPhone 使用手冊：在 iPhone 上篩選和過濾訊息
- Apple iPhone 使用手冊：在 iPhone 上的「訊息」中回報垃圾訊息並封鎖寄件人
- Apple 支援：辨識及防範社交工程詐騙，包括網路釣魚訊息、假的支援電話和其他詐騙
- Google 訊息說明：Google 如何透過垃圾內容和詐騙訊息阻擋功能保護您的隱私
- Google 訊息說明：在 Google 訊息中檢舉垃圾內容（Android）
- 數位發展部：政府 111 專屬短碼簡訊平臺管理及使用說明（PDF）
- iThome：政府簡訊發送平臺升級，新增用戶手機末三碼、機關名稱提升辨識度（2025-06-30）
- 內政部：全面強化 165 反詐騙專線能量 打造堅實防詐網絡（2025-09-04）
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