Windows 筆電賣掉或送人前怎麼清除資料？備份、BitLocker 金鑰、重設此電腦與帳號移除 5 步

01 為什麼不能只按「重設此電腦」就交出去？

Microsoft 的「重設您的電腦」說明寫到，重設會重新安裝 Windows，但視你選擇的選項而定，應用程式、設定和個人檔案「可能」會被移除。也就是說，同樣叫做重設，結果可以差很多：

• 保留我的檔案：會重新安裝 Windows、移除應用程式和設定，但文件、相片等個人資料會保留。這是給自己繼續用的選項，不是給賣機用的。
• 移除所有項目：會移除所有個人檔案、應用程式和設定，Microsoft 說明這個選項適合贈送或出售電腦。

另外兩件事也常被忽略：電腦如果已加密，從修復環境重設時會要求 BitLocker 修復金鑰；電腦登入過的 Microsoft 帳戶，也會在帳戶的裝置清單裡留下這台電腦。下面以 Microsoft「在您回收、銷售或贈送 Windows 電腦之前」這篇說明的流程為主軸，補上金鑰與軟體授權兩個步驟，一步一步處理。

02 第 1 步：先備份要留下的資料

Microsoft 建議重設前先用「Windows 備份」把想保留的資訊備份起來。Windows 11 的做法：

1. 確認用 Microsoft 帳戶登入：在「設定 > 帳戶 > 您的資訊」查看；如果看到「改為使用 Microsoft 帳戶登入」，代表目前是本機帳戶。
2. 開啟 Windows 備份：在開始功能表搜尋 backup，或到「設定 > 帳戶 > Windows 備份」。
3. 選資料夾：把桌面、文件、圖片、影片、音樂資料夾的開關打開，這些資料夾會同步到 OneDrive。
4. 選設定：可一併備份已安裝的應用程式清單、Wi-Fi 網路與密碼、個人化設定、語言喜好等，然後按「備份」。

Microsoft 也提醒幾個限制：免費 Microsoft 帳戶附 5 GB OneDrive 空間，資料多就要另外買空間，或自己複製到外接硬碟；Windows 備份目前只支援個人 Microsoft 帳戶，公司或學校帳戶無法使用；瀏覽器的我的最愛與密碼，Edge 使用者可以登入 Edge 開啟同步。之後在新電腦用同一個 Microsoft 帳戶登入，設定過程中就會詢問要不要還原備份。

03 第 2 步：確認 BitLocker 修復金鑰在哪裡

資料都要清掉了，為什麼還要找金鑰？因為 Microsoft 說明，電腦已加密時，從 Windows 修復環境重設需要 BitLocker 修復金鑰；設定裡的重設如果中途出狀況、改從修復環境處理，手上沒有金鑰就會卡住。

Microsoft 的「Windows 中的裝置加密」說明寫到，第一次用 Microsoft 帳戶或公司、學校帳戶登入設定裝置時，裝置加密就會開啟，並把修復金鑰附加到該帳戶；用本機帳戶設定的電腦則不會自動開啟。換句話說，很多家用筆電其實已經加密了，自己卻不知道。

修復金鑰是一組 48 位數的號碼。Microsoft 列出的幾個可能位置：

• 個人 Microsoft 帳戶：用另一台裝置開 aka.ms/myrecoverykey，登入後依金鑰識別碼找到對應的金鑰。
• 公司或學校帳戶：開 aka.ms/aadrecoverykey 用公司或學校帳戶登入，或請該單位的資訊人員協助。
• 別人幫你設定的電腦：金鑰可能存在當初設定那個人的 Microsoft 帳戶裡。
• 紙本或 USB 隨身碟：開啟 BitLocker 時可能有列印或存成文字檔。

Microsoft 寫明：Microsoft 支援服務無法取得、提供或重建遺失的 BitLocker 修復金鑰。所以重設前就先確認找得到，比卡在修復畫面才找安全得多。

04 第 3 步：重設前先登出 Microsoft 365 與其他軟體授權

有訂閱 Microsoft 365 家用版或個人版的話，可以從任何裝置登入 Microsoft 帳戶的「安裝」頁面，在「裝置」底下選這台電腦旁的「登出 Office」。Microsoft 說明幾個重點：

• 登出 Office 不會解除安裝 Office、不會移除文件，也不會取消訂閱。
• Office 可能需要最多 72 小時才會偵測到已從遠端登出。
• 商務用 Microsoft 365 要用公司或學校帳戶登入入口網站，在「應用程式與裝置」裡登出。
• Office 家用版、家用及中小企業版、專業版這類一次購買的版本無法用這個方式停用，要依 Microsoft 說明在新電腦重新安裝並啟用。

Microsoft 365 是從網頁遠端登出，重設前後都能做；但其他有綁裝置數量的軟體或遊戲平台，多半要在這台電腦上操作，建議在重設前先登出或解除授權，各家做法不同，以該服務的官方說明為準。

05 第 4 步：重設此電腦，選項怎麼選？對照表

Windows 11 的路徑是「設定 > 系統 > 復原」（Microsoft 中文說明頁部分譯為「修復」），在「復原選項」底下選「重設電腦」；Windows 10 是「設定 > 更新與安全性 > 復原」，在「重設此電腦」底下選「開始」。電腦開不了機時，也可以從 Windows 修復環境選「疑難排解 > 重設此電腦」，但已加密的電腦這時需要輸入 BitLocker 金鑰。

重設時會連續問幾個選項。我們依 Microsoft 說明，把「要賣、要送人」時該怎麼選整理成一張表：

按下重設之後，Microsoft 提醒螢幕可能會長時間變黑，有時超過 15 分鐘，裝置也可能自己重新啟動；這段期間手動重新開機，可能導致重設失敗。筆電建議全程接著電源，等它跑完再碰。

Microsoft 也寫明：「清除資料」是針對一般消費者的功能，不符合政府和產業的資料清除標準。電腦如果存過公司機密或客戶資料，交出去之前請先照公司資訊單位的規定處理。

06 第 5 步：從 Microsoft 帳戶移除這台電腦

Microsoft 說明，備份並重設裝置後，應該把它從 Microsoft 帳戶移除：

1. 到 account.microsoft.com/devices 登入，找到要移除的電腦。
2. 選「顯示詳細資料」查看這台裝置的資訊。
3. 在裝置名稱下方選「其他動作 > 移除」。
4. 確認裝置資料後，勾選「我已準備好移除此裝置」，再選「移除」。

同一頁也可以「取消連結」，讓這台電腦不再占用 Microsoft Store 的裝置名額。Microsoft 寫到，Microsoft Store 的應用程式和內容只能下載到連結帳戶的 10 台裝置，不再使用的裝置建議取消連結。

07 交機前 5 分鐘檢查表

這張表是我們依上面幾篇 Microsoft 官方說明，把順序與檢查重點濃縮成一張，可以逐項打勾：

電腦如果是公司或學校配發、由單位管理的，不要自己重設或轉賣；Microsoft 的 BitLocker 說明也提到，由組織管理的裝置，修復金鑰要向該單位的資訊部門取得。手機要一起處理的話，可以看賣機前資料清除與解鎖檢查清單；想先知道筆電線上估價要準備哪些資料，可參考 3csogo 的筆電線上估價準備清單。優酷3C 官網寫明，辦理收購需要出示身分證件正本核對登記；原廠盒子或配件不見了也可以收購。

全台 8 家門市

門市資訊取自優酷3C 官網各門市頁（2026 年 11 月 6 日查詢），國定假日與營業時間可能調整，出發前請先用 LINE（@3csogo）確認。到門市辦理收購需攜帶身分證件正本；從檢測、估價到簽同意書，通常 10～20 分鐘，確認後當場付現。

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資料來源

• Microsoft 支援：在您回收、銷售或贈送您的 Xbox 或 Windows 電腦裝置之前
• Microsoft 支援：重設您的電腦
• Microsoft 支援：Windows 中的復原選項
• Microsoft 支援：使用 Windows 備份備份與還原
• Microsoft 支援：尋找您的 BitLocker 修復金鑰
• Microsoft 支援：Windows 中的裝置加密
• Microsoft 支援：管理搭配您 Microsoft 帳戶使用的裝置
• Microsoft 支援：停止 Office 的安裝
• 優酷3C：關於我們與常見問題
• 優酷3C：台北店門市資訊（其餘 7 店見官網關於我們頁連結）